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Gerenciamento de Mídias sociais

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O que é?

As “ferramentas de mídias sociais” são sistemas online projetados para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos. Elas possibilitaram a publicação de conteúdos por qualquer pessoa, abrangendo diversas atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, fotos, vídeos e áudios. Esta interação e a maneira na qual a informação é apresentada dependem nas várias perspectivas da pessoa que compartilhou o conteúdo, visto que este é parte de sua história e entendimento de mundo.

Por quê?

As mídias sociais crescem cada vez mais e com isso algumas empresas podem estar perdendo várias oportunidades de negócio ou deixando de  evitar um fracasso de seu produto.

Com as mídias sociais uma empresa pode:

  • Identificar o que os seus clientes estão dizendo de seus serviços e no caso de opiniões negativas, a empresa pode ter a chance de reverter o quadro e conseguir fazer o cliente feliz e deixar de perder novos clientes.
  • Identificar o que os clientes podem estar esperando de uma futura versão de seu produto
  • Criar mais um canal de comunicação entre empresa-cliente

Para uma empresa se dar bem nas mídias sociais ela deve primeiramente saber onde seu público alvo, definir seus objetivos e ter feito algum estudo inicial de como se comunicar com os vários tipos de clientes, desde uma simples compra até uma grande reclamação.

Por esses motivos, Wendel Moreira está apto a oferecer o serviço de gerenciamento de mídias sociais além criação de campanhas publicitárias nas mídias.

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